1. Verwerkingsverantwoordelijke
Retakopen BV (retakopen.com), gevestigd te Amsterdam, KvK op-factuur, is verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Contact: het contactformulier.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Bij een bestelling verwerken wij: naam, e-mailadres, afleveradres, telefoonnummer (optioneel), bestelhistorie, betaalreferentie. Bij contact via e-mail: uw e-mailadres en de inhoud van uw bericht. Bij websitebezoek: anonieme analytics (IP-hash, paginabezoek, verwijzer), geen tracking cookies van derden.
3. Doel & grondslag
- Uitvoering overeenkomst, verwerken bestelling, verzending, klantenservice (art. 6 lid 1b AVG).
- Wettelijke verplichting, fiscale bewaring van facturen 7 jaar (art. 6 lid 1c AVG).
- Gerechtvaardigd belang, anonieme websiteanalytics ter verbetering (art. 6 lid 1f AVG).
4. Delen met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met: de vervoerder (PostNL/DHL voor levering), onze boekhouder (facturen), en de bank (betalingsverwerking). Wij verkopen of verhuren nooit uw gegevens aan derden voor marketing.
5. Bewaartermijnen
Orderdata: 7 jaar (fiscale plicht). E-mailcorrespondentie: 2 jaar na laatste contact. Anonieme analytics: 14 maanden.
6. Beveiliging
Onze website draait volledig over HTTPS (TLS 1.3). Bestelgegevens worden versleuteld opgeslagen in een EU-gehoste database. Toegang is beperkt tot geautoriseerd personeel.
7. Uw rechten (AVG)
U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Verzoeken kunt u sturen naar het contactformulier. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Cookies
Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies (winkelmandje, sessie). Geen tracking, geen advertentiecookies, geen sociale media pixels.
9. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen. De actuele versie is altijd op retakopen.com/privacy te lezen, met datum van laatste wijziging bovenaan.